Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui 24 September 2026

1. Tentang Lavro

Lavro adalah aplikasi berbasis web untuk membantu usaha laundry mengelola operasional: pencatatan order dan pembayaran, pemantauan produksi, antar-jemput, nota digital, pengelolaan pelanggan, kas, serta laporan dan estimasi keuntungan. Lavro dikelola oleh Pelita Nur Najmina ("kami"). Pengguna layanan ("Anda") adalah pemilik usaha laundry beserta karyawan yang diberi akses oleh pemilik.

2. Akun

• Anda wajib memberikan data yang benar saat mendaftar, termasuk nama usaha, nama pemilik, email, dan nomor HP.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda, termasuk akun karyawan yang Anda buat.
• Pemilik usaha menentukan peran dan hak akses setiap karyawan (kasir, produksi, kurir, admin).
• Segera hubungi kami jika Anda menduga akun Anda dipakai orang lain tanpa izin.

3. Paket langganan dan harga

Lavro tersedia dalam beberapa paket. Harga dan fitur setiap paket tercantum di halaman Harga:

• Free: Rp0, tanpa pembayaran, untuk mencoba fitur dasar.
• Starter: Rp 29.000 per bulan.
• Growth: Rp 79.000 per bulan.
• Pro: Rp 199.000 per bulan.

Harga sudah dalam Rupiah. Biaya layanan dari metode pembayaran tertentu (misalnya QRIS atau Virtual Account) dapat ditambahkan pada saat pembayaran dan akan terlihat sebelum Anda membayar. Kami dapat mengubah harga paket; perubahan diumumkan paling lambat 14 hari sebelum berlaku dan tidak memengaruhi masa aktif yang sudah Anda bayar.

4. Pembayaran dan masa aktif

• Pembayaran dilakukan di muka melalui halaman Langganan di dashboard. Nominal tagihan ditentukan oleh sistem sesuai paket yang dipilih.
• Pembayaran diproses oleh mitra payment gateway resmi. Lavro tidak menyimpan data kartu, rekening, atau PIN Anda.
• Paket aktif otomatis begitu pembayaran dikonfirmasi oleh payment gateway, biasanya dalam beberapa menit.
• Setiap pembayaran berlaku untuk masa aktif 30 hari sejak pembayaran berhasil. Perpanjangan dilakukan dengan membayar tagihan baru dari halaman Langganan; tidak ada penarikan dana otomatis dari rekening atau kartu Anda.
• Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktunya otomatis kedaluwarsa. Anda dapat membuat tagihan baru kapan saja.
• Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund.

5. Data milik Anda

Data yang Anda masukkan ke Lavro, seperti data pelanggan laundry, order, pembayaran, dan laporan, adalah milik usaha Anda. Kami memproses data tersebut hanya untuk menjalankan layanan sesuai Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab memastikan data pelanggan yang Anda masukkan diperoleh secara sah, termasuk nomor WhatsApp yang dipakai untuk mengirim nota dan kabar status cucian.

6. Penggunaan yang dilarang

• Memakai Lavro untuk kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, atau mengirim pesan spam kepada orang yang tidak pernah menjadi pelanggan Anda.
• Mencoba mengakses akun, data, atau sistem milik usaha lain.
• Mengganggu, membebani secara sengaja, atau mencoba membobol keamanan layanan.
• Menyalin, menjual kembali, atau menyewakan akses Lavro kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami dapat membatasi atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, setelah memberi pemberitahuan bila memungkinkan.

7. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga Lavro tetap bisa diakses setiap saat, tetapi layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, gangguan jaringan, atau hal di luar kendali kami. Pemeliharaan terjadwal diusahakan dilakukan di luar jam operasional laundry. Fitur yang bergantung pada pihak ketiga, seperti pengiriman WhatsApp dan payment gateway, mengikuti ketersediaan layanan pihak tersebut.

8. Batasan tanggung jawab

Angka estimasi keuntungan, HPP, dan margin di Lavro dihitung dari asumsi biaya yang Anda masukkan, sehingga ketepatannya bergantung pada kelengkapan data Anda dan tidak menggantikan pembukuan resmi. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Lavro terbatas pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 30 hari terakhir.

9. Berhenti berlangganan dan penutupan akun

Anda dapat berhenti memperpanjang langganan kapan saja; paket akan kembali ke Free setelah masa aktif berakhir. Untuk menutup akun dan menghapus data, hubungi support. Penghapusan data mengikuti ketentuan di Kebijakan Privasi.

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dashboard. Dengan tetap memakai Lavro setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

12. Hubungi kami

• Email: pelitanurnajmina27@gmail.com
• WhatsApp: +62878215005412
• Jam layanan: Senin sampai Sabtu, 09.00 sampai 17.00 WIB